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renouvellement iphone sans changer de carte Sim : accès à internet mais sms et les appels impossibles. que faire?

J'ai renouvelé mon téléphone hier pour un iPhone 6s sans avoir à changer la carte sim ayant déjà un 5s au départ. J'ai donc fait la mise à jour logiciel et récupérer la sauvegarde du précédent téléphone jusque là pas de souci mais je me suis rendue compte que j'ai accès à internet mais il m'est impossible d'appeler/d'être appeler et d'envoyer ou de recevoir des sms. Au départ on m'affichait pour le réseau Bouygues et un point et là je me retrouve en aucun service et donc plus de connexion internet non plus...

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Miari
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Equipe

Bonjour Brigitte,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.

Avez-vous tenté d'éteindre puis rallumer le mobile?

Quand vous réinsérez votre carte SIM dans l'ancien téléphone, vous n'avez plus de réseau non plus?

A vous lire,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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