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Mon téléphone

portable (a3 2016) ne charge que lorsqu'il est éteint ?

Mon portable est quasi neuf (2 mois) et il refuse de se charger parfois lorsqu'il est allumé. Je dois l'éteindre pour qu'il charge, et lorsque je le rallume soit il s'arrête de charger (uniquement si lorsqu'il était éteint un éclair de chargement s'affichait), soit il continu ( si quand il était éteint je pouvait voir une barre de chargement avec le pourcentage et un point vert en dessous). Quelles solutions pourrais-je avoir ? Sachant que j'ai essayé plusieurs chargeurs, prises, sur pc ...

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j'ai le même téléphone est les même problème actuellement il charge que éteint acheter hier retour sav dégoûter 250e