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Bbox

bonjour je viens de recevoir mon colis bbox. mais il ne contient pas de décodeur TV??

Bouygues Telecom m'ont proposé un offre à 00 euro pour 12 mois puis à 19.99. j'ai reçu le bbox internet mais pas de décodeur TV, sachant qu'ils m'ont dit que j'aurai la possibilité de voir la tv

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Réponses

Bonjour Abdelhakim,

nous vous présentons toutes nos excuses si une mauvaise information vous a été donnée lors de votre souscription car en ADSL votre logement n'est pas éligible à la télévision, le débit n'est pas suffisamment élevé.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Pareil pour moi, je suis dégouté, j'étais 7 ans chez Free et la télé fonctionnait sans problème, pas de HD mais au moins on profitait de la box. Chez Bouygues on paye le prix fort sans profiter, en plus j'ai une 4G Box, donc du haut debit. Si rien change, je rvais résilier mes 3 abonnements.

Audrien
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Bonjour,
Désolé pour ces incidents.
Votre problème concerne quel numéro?
Que vous arrive t il exactement?

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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Vous faites tout pour que les gens tombent dans le panneau, votre pub nous promets le tv mais quand on reçoit le mail, on a juste internet+téléphonie. On nous signale pas qu'on est pas éligible. J'ai la box 4g je veux la box tv. C'est tout ce que je demande. Au moins profiter de la tnt et du disque dur de la box. Chez free on vous dit qu'on reçoit la box tv mais que ça risque de pas fonctionner. Chez moi ça fonctionnait sans problème.

Morgane
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Bonjour Patrick,

Après consultation de votre dossier, je vois en effet que vous n'êtes pas éligible à la TV chez Bouygues Telecom à cause d'un manque de débit.
Maintenant si vous souhaitez profiter de la TNT, libre à vous de brancher un câble à la prise murale de votre salon.
Je suis navrée mais pour le moment, je n'ai pas de visibilité quant à votre éligibilité future chez nous.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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Bonjour,

Donc ce que je vais faire c'est résilier tout de suite mon abonnement 4GBox , car pour vous j'ai pas de haut debit. Je paye 32€ par mois la 4G Box et j'ai pas assez de debit. De toute façon le debit de la 4GBox est lamentable,

Merci

Morgane
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Patrick,

Lorsque je vous annonce que vous n'êtes pas éligible à la TV, je parle de votre offre Bbox.
La 4G Box, elle, ne vous permets que de naviguer sur internet grâce au réseau 4G Bouygues Telecom.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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