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Pourquoi mon debis desandant reste au alentour de 12 ?

mon debits a l'achat de la box tournait de 20 a 27 mais maintenant sa stagne a 12 faudrai me regler sa sa devien lourd a la fin desoler du derangement mais la set byzarre

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Bonjour Sébastien,

Le débit que réceptionne votre Bbox (17214Kb/s) est actuellement cohérent par rapport à votre débit théorique de ligne.

Il est possible qu'à l'activation, un profil soit passé sur votre ligne afin de trouver le juste débit pour conserver une bonne stabilité (d’où le débit que vous aviez pu constater au départ).

Mais actuellement, nous n'avons aucune alerte sur votre débit et nous ne pouvons agir afin de l'augmenter.

Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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je veux une amelioration de mon debis si possible merci d'avance car la un speed teste m'anonce un debit a 10 donc set pire

Adeline
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Bonjour Sébastien,

Je ne pourrais pas vous dire mieux qu'Harold jeudi dernier.
Votre débit est tout à fait conforme et correct.

Bon week-end
Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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ma box en affiche 17 est une speedtest m'indique 12 avec rien d'allumer a part la page du speed teste a l'achat de celle ci mon etait stable jusqu'au jour ou il a des modification de chez vous car elle etait devenu instable depuit se jour elle ne monte pas plus que 12 mbts en desedant est 0.75 montant alort qu'avant tous modif est tournait entre 20 est 27 donc je sait on ma peut etre fait en sorte que j'ai un debit bloquer meme ma box sfr davant etait stable sur une debit de 20mbps ducou me dite pas que je suis limiter a 12 set faux. Je suis adsl ou adsl2+ ou vdsl ou XDSL? est des que je telecharge rien que une truc la connection par en steak est bug ducou sa devien chiant
vous aller me dire que vous pouvez rien set pas votre faute mes essayer de trouver quand meme une solution

Bonjour Sébastien,

Votre ligne synchronise dans ses marges, à plus de 17M (minimum attendu 16,6M). La ligne est raccordée sur technologie ADSL2+ (maximum atteignable 20/21M).

Nous vous confirmons que tout est conforme, nous ne pourrons agir qu'à partir du moment où la ligne passera sous le seuil minimal défini précédemment.

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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set pas moi qui linvente
http://hpics.li/60e3a1c
preuve que le site speedteste
m'indique 12 si 16,6 est le minimum n'est t'il pas ici respecter?
Apres set peut etre moi qui hallucine?

Point d'hallucination: il faut faire la différence entre le débit IP (de votre réseau local) à 12M et le débit de synchronisation de votre ligne (reçu par votre Bbox) à 17M.

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bon si vous le dite je vait vous croire