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Bbox

Comment résilier le bouquet dessins animés?

Bonjour,
J'ai activé l'offre bouquet Bbox avec les dessin animés depuis ma box, pensant bêtement qu'elle était gratuite étant donné qu'il était indiqué "offert"...
Je me rends compte que celle-ci devient payante au bout d'un mois.
je souhaiterai la résilier sans attendre de délais supplémentaires (comme j'ai pu le voir sur le forum). Impossibilité de résilier directement sur la Bbox (je ne peux seulement activer des options mais pas les résilier)
De plus, je n'ai pas accès à mes offres internet dans mon espace client, mais seulement à mon forfait téléphonique. je ne vois donc aucun moyen de gérer mes options.

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Rassurez vous, je supprime bien le "bouquet jeunesse" au 16/07 . Pour accéder à votre espace client Bbox l'identifiant est votre adresse mail Bbox : http://bit.ly/1IvNi5t
Je constate que vous n'avez pas la même adresse sur votre ligne mobile et votre Bbox c'est dommage car vous pourriez bénéficier de la remise multi lignes si celles ci était identiques : http://bit.ly/1HingCr .
Nous restons à votre disposition .
Bonne journée

Marie-Claude, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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