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Bbox

Remboursement suite au renvoi bbox ?

Ayant résilié mon abonnement en date du 21 mai 2016, j'ai reçu un mail de Bouygues le 24 mai 2016, me stipulant qu'après renvoi de ma Box, je recevrais un remboursement de 59 euros. Cependant ils m'ont versé un montant de 49 euros. Comment expliquer cela ?
MERCI

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Bonjour,

Si vous aviez souscrit avant le 23/05/2015, il n'y pas de prime de restitution de matériel à 59€ mais uniquement le remboursement du dépôt de garantie à 49€.

CORINNE
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Equipe

Bonjour Samuel,

Vous êtes un ancien client donc la restitution est de 49 euros (somme que vous aviez donné au départ comme dépôt de garantie).

Les 59 euros sont pour les nouveaux abonnés .

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Corinne, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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