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Pourquoi mon débit descendant bridé à certaines heures?

Mon débit theorique est de 7mbps environ et le soir de 18h environ jusqu'à 1h du matin mon débit ne dépasse à 3mbps.
Ce problème dure depuis plus de 2 mois. J'ai appelé deux fois le service technique mais rien n'y fait.
S'il n'y a pas d'issue, nous allons résilier notre offre.

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Réponses

Bonjour Aurélien,

Afin que je puisse accéder à votre ligne, pouvez-vous me communiquer le n° de série de votre Bbox composé de 15 chiffres ainsi que votre code postal svp?

Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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