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Quelle est la procédure pour commander une nouvelle carte SIM ?

Je ne retrouve plus mon téléphone et je souhaite connaître la procédure pour commander une nouvelle carte SIM

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si c'est comme pour moi ...
j'ai commandé debut juillet on est en septembre et toujours pas recu de nouvelle carte sim.
alors j'ai téléphoné le conseillé m'a dit d'aller en acheter une dans une boutique et de faire une demande de remboursement .
bien sur la boutique la plus proche est a 60 km pour moi mais ca c'est pas son problème.

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