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Ma commande

Comment récupérer mes 500€ que Bouygues me doit?

Bonjour,

Bouygues Telecom a annulé ma commande de téléphone, mais m'a prélevé du montant correspondant.

Résultat : j'ai un "solde créditeur" d'environ 500€ sur lequel sont prélevées mes factures mensuelles.

J'aimerais récupérer mon argent, pour 2 raisons :
1) C'est mon argent.
2) Bouygues n'est pas une banque. Je préfère que mon argent soit à la banque, et pas chez un opérateur télécom.

J'ai adressé un message au service client et une lettre de mise en demeure restés sans réponse.

La seule solution est-elle la résiliation?

Merci

Anonyme
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Réponses

Virginie
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Equipe

Bonjour Pierre Gael,

Je comprends votre souhait d'être rembourser de cette somme directement sur votre compte et rassurez-vous le service client à fait le nécessaire, c'est en cours de traitement.

Bonne journée.
Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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