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Services mobiles et applications

Accès tableau de bord impossible

Bonjour,

Nouvellement abonnée pour un forfait mobile, je ne parviens pas du tout à accéder à mon espace client. La page semble charger indéfiniment.
J'ai bien entendu essayé avec tous les navigateurs possibles, et ce, sur deux pc différents. Et d'après ce que je lis sur le forum, je ne suis pas du tout la seule dans ce cas.
Merci de bien vouloir m'apporter une solution à ce problème bien embêtant.
lien : https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/cas/login

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Réponses

Leila
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Equipe

Bonjour Celine,

Tout d'abord, je vous remercie de l’intérêt que vous portez à nos offres.

De plus, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, effectuer le parcours première visite, en nettoyant au préalable le cache de votre navigateur (supprimer historique et cookies)?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Leila, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Leilla.

Comme indiqué dans mon explication d'origine, j'ai déjà essayé tout ça (supprimer le cache du navigateur, les cookies et autres)....et j'ai tenté avec tous les navigateurs possibles sur différents pc. Le problème ne vient pas de là et semble se produire chez de nombreux clients d'après ce que je vois sur le forum.
Merci de résoudre au plus vite ce problème. ça fait tout de même un mauvais effet que de commencer comme ça chez Bouygues en tant que nouvelle cliente.
Merci
Céline

Bonjour Céline,

Je vous envoie un message privé pour vous aider, à tout de suite.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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