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Problème de récéption F3411 et internet lent?

Bonjour,
Je dispose de l'offre Bbox Sensation ADSL et cela fait une semaine qu'aucune chaîne ne marche avec un message d'erreur F3411. Le décodeur est raccorder à ma box par Ethernet.
J'ai aussi remarqué une baisse de débit internet.
J'ai déjà essayé de redémarrer les 2 boxs, de débrancher et vérifier les câbles mais rien n'y fait. Les autres questions relatives à cette erreur ne m'ont pas aidées.
En attente d'une solution...

Anonyme
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Bonjour, j'espere que vous n'êtes pas presser car moi sa fait 1 semaine que c'est comme ça, le service client me balade disent qu'il n'y pas de problème sur la ligne.
J'attend qu'il me rappel la.