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Bbox Miami

message "la vidéo ne répond pas" sur ma box miami?

Bonjour, chaque jour depuis la réception de ma box miami, j'ai à minima 2 fois par jour le message "la vidéo ne répond pas". Hier encore, j'ai dui redémarré 4 fois la box pour retrouver l'image. C'est un problème quotidien récurrent très agaçant. Que doit on faire? est on passé à coté d'un réglage?

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Réponses

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Bonjour Hervé,

Tout d'abord permettez-moi de vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
J'ai lancé à distance une manipulation pour tenter de résoudre le dysfonctionnement dont vous me faites part.

J'attends votre retour après.
Bonne fin de journée
Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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ok, doit on redémarrer où faire un reset de celle ci avant usage?

Adeline
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Normalement des étapes de mise à jour et d'installation vous seront proposées lorsque vous allumerez votre TV.
Sans besoin d'autre manipulation.

Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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J'ai procédé à la nouvelle mise en route. J'attends de voir sur la durée, je ne manquerais pas de vous tenir au courant

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Il semblerait que votre manipulation ait eu son petit effet, cela fonctionne sans problèmes depuis 3 jours.
Merci

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