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option 1 heure

Bonjour, j'avais souscris avant mon départ en Espagne l'option 1h vers l'Europe, pour 6 euros pour 1 mois. J'ai passé quelques appels et me retrouve avec une facturation supplémentaire que je ne comprend pas. Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond:
Appels émis en Zone Europe 2,32
Appelé
Durée Réelle
hh:mm:ss
Facturée
hh:mm:ss
Réseau Coût
€ TTC*
18/06 17:06:41 034431 00:01:28 00:01:28 ESP_Telefoni 0,09
18/06 18:50:10 034431 00:01:19 00:01:19 ESP_Telefoni 0,08
19/06 16:00:45 034431 00:05:16 00:05:16 ESP_Telefoni 0,31
19/06 16:42:19 034431 00:01:20 00:01:20 ESP_Telefoni 0,08
19/06 16:44:21 034431 00:01:32 00:01:32 ESP_Telefoni 0,09
19/06 16:49:03 034431 00:00:41 00:00:41 ESP_Telefoni 0,04
19/06 16:50:18 034431 00:00:49 00:00:49 ESP_Telefoni 0,05
19/06 16:51:21 034431 00:01:44 00:01:44 ESP_Telefoni 0,10
19/06 18:37:31 034431 00:05:49 00:05:49 ESP_Telefoni 0,35
20/06 09:17:43 034421 00:04:52 00:04:52 ESP_Telefoni 0,29
21/06 11:39:27 034473 00:00:06 00:00:30 ESP_Telefoni 0,03
21/06 11:41:00 034473 00:01:36 00:01:36 ESP_Telefoni 0,09
21/06 11:44:36 034431 00:04:47 00:04:47 ESP_Telefoni 0,29
21/06 18:25:28 +3362283 00:07:08 00:07:08 ESP_Telefoni 0,43
Total de vos consommations 2,32
Merci pour votre réponse
Cordialement

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Réponses

Bonjour Christiane
Je pense que vous avez fait une erreur lors de la souscription de cette option qui est 1h vers l'Europe et pas depuis l'Europe donc elle est valable depuis la France ver l'Europe et non de l'Europe vers la France ou l'Europe donc voila pourquoi vous etes facturé en hors forfait :
Il y a 3 options depuis l'Europe chez Bouygues soit 30min et 30 SMS à 3€ ou 1h et SMS en illimités à 12€ Ou 100Mo de data à 4€