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Incident résolu sans me demander...

Bonjour,

Durant plusieurs mois, j'ai été impacté par un problème de TV (Replay majoritairement). Le problème semble enfin résolu... Mais sans sûretée.

Quoi qu'il en soit, il ne figure plus dans ma liste des incidents en cours (alors que je ne l'ai pas clôturer).

Bref... Je n'ai jamais vu la couleur du geste commercial au prorata promis.

Comment celà se fait-il ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part à ma RECLAMATION,
O. Fabrice

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Réponses

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bonjour Fabrice,
les gestes commerciaux (s'il y en a...) se faisant au prorata de la durée de l'incident, bouygues ne se prive pas de les clotûrer le plus rapidement possible, quitte à les ré-ouvrir puisque l'incident n'est pas résolu.
c'est juste mesquin de leur part, je parle en connaissance de cause...

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