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j'ai demandé la portabilité de mon num mais j'ai 1 nouveau num et pas de résilie avec ancien operateur. que faire???

en souscrivant j'ai demandé la portabilité et la resile chez sfr mais là rien, j'ai un nouveau numero et surtout je paye aussi sfr. que faire?

Anonyme
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Sophie
SOPHIE

Sophie

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Bonjour,

La procédure de portabilité d'une ligne mobile passe par un numéro temporaire pour vous permettre d'utiliser votre abonnement Bouygues.
Le jour de la portabilité votre numéro historique (SFR) sera transféré sur votre carte sim Bouygues annulant ce numéro temporaire et votre ligne SFR sera résiliée.
Ceci permet que vous ne soyez pas sans téléphone.

Sur le plan facturation, SFR vous facture pour le mois à venir mais vous devriez recevoir une facture de régularisation pour vous rembourser le prorata entre votre date de facturation et la date de résiliation.
Cordialement,