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Bbox

problème profil HD ?

Bonjour,

Je ne peux plus sélectionner le profil HD.

Pourtant j'ai un débit ADSL correct.

Par avance, je n'ai pas accès à la chaine 301, je bascule sur la chaine 271.

Merci pour votre aide

Cordialement

LUDOVIC
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Réponses

Bonsoir Ludovic,

Votre décodeur n'est pas joignable sur le réseau: l'avez-vous débranché?

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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LUDOVIC
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Bonjour,

Oui il est branché.

J'ai tenté un reset bbox et décodeur TV mais rien n'a changé.

Cordialement

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de déclencher un incident sur votre ligne pour une absence de flux HD sur le service TV.

Nous vous invitons à bien laisser votre Bbox et votre décodeur branchés et allumés en permanence.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

En attendant, vous pouvez simuler le flux HD en branchant un câble d'antenne TNT sur votre décodeur.

Bonne soirée,

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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LUDOVIC
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Dans combien de temps cet incident sera résolu et clos ?

Par quel moyen je serais informé de cette résolution ?

Cordialement

Nous n'avons malheureusement pas de délais pour la résolution :(.

Nous vous tenons informé par SMS ou appel sur votre ligne mobile.

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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LUDOVIC
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Très bien, j'attends des nouvelles.

Merci