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Ma facture

depuis quelque temps je n'ai plus acces a mes factures de telephone portable?

Bonjour ,j ai ce message d'erreur: Proxy Authentication Required
This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required.

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Réponses

Bonjour Christelle

Je vais vous aider . Par quel navigateur tentez vous de récupérer vos factures et pouvez vous vous connecter à votre Espace client ?

Merci

Murielle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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le navigateur c'est mozilla firefox oui je suis connecter a mon espace client. merci

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je je n ai plus acces a mes factures de telephone sur internet.

Magali
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Equipe

Bonjour Gaston,

Je prends en charge votre post et je vais vous aider.
Pour accéder à vos factures vous devez vous connecter à votre espace client; s'il s'agit de votre ligne bbox, vous devez utiliser votre identifiant @bbox.fr.
Voici un lien pour vous aider: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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