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Ma commande

offre promotionnelle non prise en compte

bonjour, après avoir obtenu un forfait à 3,99 euros, votre site m'a proposé un deuxième forfait à 1,49 euros, ce à quoi j'ai souscrit puisque j'avais une 2ème ligne chez virgin. Après avoir tout bien rempli et validé ma commande (N° de commande 202576997), j'ai reçu un mail récapitulatif de ma commande mais qui indique un forfait à 24,99 euros hors remises eventuelles (au lieu des 1,49 euros), est-ce normal?

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Bonjour,
idem pour moi...vous proposez d'ajouter une ligne à 1.49 € je souscrit...jusqu'au bout vous confirmez avec l'Iban le prélèvement de 1.49 et le mail de confirmation s'avère être à 24.99...y a un problème...pourquoi proposez vous cet ajout de ligne si vous n'acceptez qu'un contrat par foyer?

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Bonjour,
idem pour moi...vous proposez d'ajouter une ligne à 1.49 € je souscrit...jusqu'au bout vous confirmez avec l'Iban le prélèvement de 1.49 et le mail de confirmation s'avère être à 24.99...y a un problème...pourquoi proposez vous cet ajout de ligne si vous n'acceptez qu'un contrat par foyer?

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Bonjour Raphael,

Je comprends votre surprise, cependant, la promotion B&You 24/24 20go à 3,99€ (ou 1,49€ avec l'avantage multiligne, c'est à dire avoir 2 lignes minimum), est réservée à une seule ligne par foyer (même nom, prénom, adresse).

Le prix normal de ce forfait est de 24,99€. D'où ce prix mis en place pour la 2ème ligne que vous souhaitez porter chez nous.

Bonne journée

Amélie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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