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Changement de tarif sans être informée ?

J ai depuis plusieurs années une carte sim dans mon i pad avec un abonnement sans engagement à 9,90€ par mois. Depuis deux mois je suis facturée pour 14,69€. Pas de facturation hors forfait . Je vois que je suis en box nomad. Je n ai pas ete prévenue d un changement de tarif ni d offre. Je souhaite revenir a l ancien tarif.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Je comprends tout à fait votre surprise !
Toutefois, en date du 21/03/2016, nous avons enrichi notre gamme de forfait Bbox Nomad. Un mail d'information a été envoyé à tous les clients concernés.

Je ne pourrais donc pas modifier votre tarif et en suis sincèrement désolée !

Je reste bien entendu à votre disposition si besoin. Bonne journée,
Stéphanie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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