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Comment résoudre un message d'erreur sur la page "SIM Bloquée"?

Bonjour,
Depuis mon espace personnel, je n'arrive pas à accéder à la page me permettant de récupérer mon code PUK. J'ai essayé depuis Firefox et Edge sans résultat et en supprimant le cache et les cookies de mes navigateurs.
J'ai le message suivant qui s'affiche et je n'ai pourtant pas de proxy:
"Proxy Authentication Required
This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required."

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Problème résolu!
j'ai décoché la case TCP/IP v6 dans les paramètres de ma carte réseau.