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Ma facture

Résiliation de l'option "Bouquet Bbox grand angle" non prise en compte sur ma facture

Bonjour,

J'avais une offre de Bouquet Bbox grand angle offerte pendant 6 mois.
Au bout de 5 mois, j'ai reçu un sms me prévenant que la période de gratuité se terminait. J'ai alors résilié en ligne l'option, il m'a alors été indiqué que cela serait pris en compte le 23/05/2016.

Or sur la facture que je viens de recevoir fin Juin, l'option n'a pas été résiliée et de plus elle m'est facturée.

Pouvez-vous résoudre ce soucis rapidement ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Philippe DURIEUX

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je suis là pour vous aider, je vous envoie un message privé.

A tout de suite

Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Merci, je viens de répondre à votre mail.

Cordialement,

Philippe.