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"Veuillez vous authentifier !" Lors de la sélection de la tonalité musicale Welcome Sound, que faire ?

J'ai souscris au service welcome sound afin d'y installer une tonalité musicale pour rendre l'attente plus agréable et lors de la sélection de la tonalité un message m'indique que je doit m'authentifier : "Veuillez vous authentifier !"

-Mon compte
-Options et services
-Welcome Sound
-Plus d'infos
-"Découvrez vite le catalogue !"
-Je choisis ma tonalité
-"Sélectionner"
et le message "Veuillez vous authentifier !" s'affiche.

Savez-vous ce que je dois faire ? Merci d'avance

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Bonjour,

Dans ce cas si ça ne marche pas, vous pouvez également obtenir une démonstration des tonalités d'attente en appelant gratuitement le 650 depuis votre mobile.
Téléchargez ensuite votre tonalité d’attente en composant le 2828 (1).

Bonne journée
Damien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour,

Dans ce cas si ça ne marche pas, vous pouvez également obtenir une démonstration des tonalités d'attente en appelant gratuitement le 650 depuis votre mobile.
Téléchargez ensuite votre tonalité d’attente en composant le 2828 (1).

Bonne journée
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L'appel au 650 est gratuit, mais celui-ci nous redirige vers le catalogue de tonalité qui est payant, n'est-t-il pas possible de faire ceci directement depuis l'espace client ?

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Bonjour Kenan,

Le service Welcome Sound est édité par Universal Music On Line. De ce fait, pour tout problème rencontré lors de l’accès au catalogue Welcome Sound, vous pouvez adresser vos réclamations par écrit à :

Universal Music On Line
20 rue des fossés Saint Jacques
75005 Paris

Le choix d'une tonalité est également payant depuis votre Espace Client, comme sur le serveur vocal.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Je viens également de souscrire à cette option et j'ai exactement le même problème et comme d'hab Bouygues répond "démerdez-vous". Comme je ne veux pas me casser la tête à la place du service client, je vais résilier cette option tout simplement. Dommage pour les 2€ que j'ai dépensé pour rien, MERCI BOUYGUES

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