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Bbox Miami

temps d'activation bbox miami?

On m'annonce 3 a 7 jours de délai d'activation de ma bbox miami, sur mon compte en effet on m'annonce 8 jours. Aujourd'hui toujours rien, j'ai demandé a être contacter, et j’attends toujours. A quoi cela sert d'annoncer des délai aussi court et de ne pas les respecter, a leurer le client peut-être?

KALED
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Réponses

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

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Ce n'est que du vent !!
Lundi 9 mai 2016 ils doivent m'activer ma box.
Celle ci n'a été expédié que vendredi 6
Livraison prévue vendredi 13 mai.
Je n'aurais plus d'internet pendant 4 jours qu'ils vont bien sur me facturer.

MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

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Moi aussi je doit avoir mon activation aujourd'hui c estime le 9 mai mai je me suis inscris en magasin a ce qui c plus rapide jespere avoir internet aujourdhui sa 4 jour que jai plus mn ancienne ligne

Bonjour Francis,

Nous allons vous prêter un hotspot, rassurez vous.

Donnez-moi en MP vos nom, prénom et n° de fixe.

Lisa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

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Et moi non on vient de me dire par tchat que le 9 mai c une date estime dc pendant 5 jour je dois attendre donc je voudrais me connecter a un hotspot pour avoir une vrai connection merci

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Michael,

Je comprends que cela puisse être long pour vous, mais je vais vous inviter à patienter.
Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

A tout de suite,

Rahmouna, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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MICKAEL
MICKAEL

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Ma ligne es en construction on vient de me dire que je lai pas avant le 12mai min donc soit jai un accès internet maintenant soit je resilie la ligne aujourd'hui sa va 2 min !!!

Bonjour Mickael,

Je comprends votre impatience afin de pouvoir profiter de vos accès internet au plus vite.

Le délai du 12 mai est un délai maximum de 10 jours que l'on a entre l'accusé réception de la demande de branchement et le compte-rendu ok de la part du technicien.

Une ouverture de ligne peut aller jusqu'à 30 jours à date de commande ( conditions générales de service ) .

Rahmouna vous a proposé une clé 4G pour naviguer sur internet.Cela est toujours possible de la récupérer en boutique gratuitement.

Merci de votre compréhension,

Vanessa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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MICKAEL
MICKAEL

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Bonjour je fais comment pour recupere la cle 4g ? Et faut payer un abonnement ?

Si vous souhaitez bénéficier d'un hotspot, il faudra en acquérir un soit par le biais d'une boutique soit par téléphone avec notre service commercial.
Nous ne pourrons pas vous en fournir un gratuitement, désolée.

Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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MICKAEL
MICKAEL

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Faut savoir on vient de me dire que je peut obtenir une cle 4g gratuitement

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Equipe

Bonjour Mickael,

Désolée pour ce malentendu,mais je vous confirme que nous ne pouvons vous proposer cette BBOX nomad de prêt.

Merci de votre compréhension,

Laetitia, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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FRANCIS
FRANCIS

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Box reçu ce jour
tout OK

Bonjour Mickael,

Je vous présente mes excuses pour l'information communiquée hier matin.
J'ai erroné la réponse de Rahmouna qui indiquait la non possibilité.

Le prêt de clés 4G est disponible lors d'un incident technique et non lors d'une souscription.

Je viens de voir que le compte-rendu du technicien a été réceptionné ce jour, le 11 mai , par nos services. Vous devriez avoir accès à vos services sous 24/48 hrs maxi.

Merci et bonne journée,

Vanessa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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ANNE
ANNE

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je te souhaite d'être vraiment patient depuis le 04/05 ils doivent m'activer ma bbox et a ce jour rien!!!I Ils te recontactent jamais car ils n'ont soit disant pas le droit (ils m'ont fait le coup) bref soit patient car c'est leur seule réponse...Bon courage