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Mon téléphone

ecran noir avec indications en haut a gauche de l'écran ?

Bonsoir,
Mon ecran est tout noir. Lorsque j'enlève la batterie et le rallume, j'ai des messages de couleur ecrits en haut a gauche de mon ecran.
Apparemment, je n'aurais plus d'image.
Que faire pour retrouver l'utilisation de mon téléphone ?
D'avance merci.

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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bonjour Isabelle,

si vous faites référence à votre Galaxy Grand Prime, pour le 06 67 xx xx xx, Il est sous garantie, pièces et main d'oeuvre constructeur. je vous invite à vous présenter en Club Boutique Bouygues Télécom avec la batterie et le chargeur.

J'attire votre attention sur le fait que si l'incident que vous décrivez fait suite à un choc, une chute, la garantie ne rentrera pas en ligne de compte, peut- être avez-vous souscrit à une assurance susceptible de couvrir ce type de dommages.

Vous pouvez vous rendre à la boutique la plus proche de chez vous ou une autre de votre choix.

Merci d'avoir contacté les Woobees.

Daniele, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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J'attire votre attention sur le fait que si l'incident que vous décrivez fait suite à un choc, une chute, la garantie ne rentrera pas en ligne de compte, peut- être avez-vous souscrit à une assurance susceptible de couvrir ce type de dommages.

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