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Problème de débit l'assistance téléphonique ne peut résoudre mon problème

Problème de débit je sus censé avoir une connexion de 100 mb mais celle ci vacille depuis 1 semaine entre 1mbs a 100 mbs, bizarrement quand j'appelle l'assistance téléphonique celle-ci repasse a un niveau presque normal. Le fait est qu'avoir 80mbs ou 100mbs ne me dérange pas, mais cela me dérange beaucoup plus quand celle-ci fait de plus gros écart, que j'ai du mal a naviguer sur internet ou que j'ai un ping qui vacille entre 10 et 1000 .... quelqu'un peut il me venir en aide ou l'assistance peut il faire quelque chose a cela j'en est marre d'entendre au téléphone "désolé on ne peut rien faire". j’étais très satisfait jusqu’à présent de ma connexion mais cela n'est plus du tout le cas.....

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Bonjour,

Je ne vois rien d'anormal sur la ligne. Vos tests sont réalisés en wifi ou en câble Ethernet?

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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voici la preuve de ma connection passez de 100 mega a ça c'est du n'importe quoi

je suis en câble ethernet

Anonyme
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Bonjour,

Suite au ticket déclaré le 4 avril sur votre dossier, nos équipes techniques indiquent un retour à la normal de votre services. Le signal est stable et tous les éléments semblent dans les normes.

Confirmez-vous le retour du service technique?

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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