Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Box TV message "échec de l'installation TNT": que faire?

Bonjour,

En voulant installer le décodeur TV (Bbox sensation), je ne passe pas la première étape car le message "échec de l'installation TNT" s'affiche.
J'ai déjà tout débranché/rebranché (box Tv et modem), le même message continue d'apparaître.
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?

Cdlt,

DALILA S.
DALILA S.

DALILA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Si vous n'avez pas raccordé d'antenne TV extérieure à l'arrière du décodeur, vous ne pouvez pas trouver les chaines TNT hertziennes.
Passez l'étape sans effectuer la recherche des chaines, ce qui ne vous empêchera pas de bénéficier des chaines ADSL.

Philippe, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

1 votant

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Si vous n'avez pas raccordé d'antenne TV extérieure à l'arrière du décodeur, vous ne pouvez pas trouver les chaines TNT hertziennes.
Passez l'étape sans effectuer la recherche des chaines, ce qui ne vous empêchera pas de bénéficier des chaines ADSL.

Philippe, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

MARYLINE D.
MARYLINE D.

MARYLINE D.

Niveau
0
11 / 100
points

Justement en passant cette étape aucun accès aux chaines de la bbox.
Donc impossible d aller voir non plus des replay ou enregistrer une emission

Gérald E.
Gérald E.

Gérald E.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maryline,
Je suis désolé pour la gène rencontrée. On va regarder cela. Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série de votre bbox (15 chiffres) afin que nous puissions vous aider ?

Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................