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Bbox

J'ai des microcoupures fréquentes sur la BBOX TV. Comment y remédier ?

Depuis quelques jours (semaines ?) nous avons des microcoupures de plus en plus régulières sur la télé, rendant le visionnage très désagréable. J'utilise des CPL qui sont branchés direct sur prises murales. Mais le problème est récent, alors que rien n'a changé dans notre installation.

Que puis-je faire?

D'avance merci.

PHILIPPE
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Réponses

KHALIDA
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Changez d'operateur comme moi!!!

Emilie
Emilie

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Bonjour Philippe,

Pour éliminer le problème matériel, il faudrait tester sans CPL afin de voir si le problème se reproduit.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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PHILIPPE
PHILIPPE

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Dans la mesure où je n'ai pas de prise téléphone dans la pièce où se trouve la box TV, ça risque d'être un peu compliqué. Je vais essayer et vous faire un retour au plus vite.

Emilie
Emilie

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Pas de soucis. J'attends de vos nouvelles donc.

Emilie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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PHILIPPE
PHILIPPE

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Pour le moment, sans passer par les CPL, et avec un long cable, ça ne semble pas décrocher.
Je ferai un retour final demain, la soirée me permettra de tester ça plus longuement.

Emilie
Emilie

Emilie

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Si vos CPL ont moins de 2ans, elles sont garanties dans le point de vente où vous les avez acquises.
Sinon, il faudra en acquérir de nouvelles.

Tenez-moi informée.

Emilie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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PIERRE
PIERRE

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Bonjour, j'ai également des micro coupures de son avec bbox miami. Je suis quand à moi branché directement via ethernet et j'ai un débit fibre......