Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Ma new 3ds ne peut se connecter a internet

J'ai eu ma new 3ds a noel,le première jour elle marcher trés bien et se connecter facilement,pourtant depuis 1 mois,impossible de la connecter a internet,elle dit que soit la clé de sécurité est érronnée (se qui est peut probable car je l'ai essaier plein de fois),soit que le réseau est surchargée (j'ai un téléphone et une xbox one connecter a internet) ou que il y a des obstacle en le point d'accès et le console (je suis quasiment collée a la box,dont c'est pas sa non plus) ou que le point d'accès n'a peut-être pas été paramétré correctement.
Aussi,la console ne se connecter pas du tout au point d'accès.

Je vous remercie pour vos réponse d'avance.

Ps:Désolée pour les fautes d'orthographe.

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Rencontrez-vous d'autres difficultés avec la wi-fi de votre Box?
Pouvez-vous la débrancher et rebrancher avant de tester à nouveau en ne connectant que la DS en wifi?

Merci de votre retour,

Sabine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Sans retour de votre part je clôture votre demande,

Je reste néanmoins à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Sabine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,alors je ne sais comment répondre a votre message donc je répons ici.Oui j'ai eu des problème avec la wifi a cause de la xbox one,mon père a appeller plusieur fois et c'est seulement quand qu'elle qu'un est venu que cela a marché.J'ai déja tester de la redemaré (la débrancher) et j'ai toute suite tester de connecter ma 3ds (quand j'ai vu que tout les bouton étais allumer).Mais sans succés.

Merci de m'avoir répondus.

PS:Encors désolée pour les fautes d'orthographe.

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Alain,

Je vous contacte en message privé pour échanger en toute confidentialité.
Mon message vous attend dans votre de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite!
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................