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Ma commande

Renseignement sur une offre et commande exlu web

Depuis deux jours,impossible de commande l'offre forfait B& You 20 GO à 7,49 euros,d'une part c'esy annulée puis là ca me refuse le paiement de la carte Sim, est ce normal?

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Réponses

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Y a t il un conseiller pour repondre ???
La ca m exaspere,10 fois la meme commande passee et annulee sans raison

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Même soucis...

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Jonathan,j'ai eu une explication sur le refus pour l offre.

En cas de refus,voici la raison: si vous avez une facture impayee chez Bouygues ou autre opérateurs de téléphonie, d'une vous êtes inscrit dans un fichier appelé "Préventel" sans que vous le sachiez.

Bonne journée a tous

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J'ai toujours payé mes factures. Je ne comprend pas la.
Peut être qu'il considère que la première facture bouygues dont l'échéance n'est pas encore atteinte est considéré comme impayée.
Comment procéder du coup ?

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Faut contacter un conseiller soit par tchat ou par e.mail pour avoir plus d'explications comme j'ai fais.Mais j'ai eu plus de renseignements par e.mail que par tchat.