Opération effectuée sans succès :
Appuyez sur le bouton Accueil, puis composez 1 - 3
La fenêtre Technical Support apparaît ;
Composez 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8 ;
La fenêtre Maintenance du décodeur apparaît ;
A l'aide des flèches de navigation, choisir "réinitialiser le décodeur sans supprimer les enregistrements
Un message de confirmation de réinitialisation apparaît ;
Appuyez sur OUI
La réinitialisation sera effective en 9 minutes environ

==> toujours le message "Le disque dur de votre A@quipement Bbox n'est pas reconnu, veuillez contacter le service Clients (code 4)" est affiché sur la TV.

Code PB03 affiché sur la Box.

Hotline 611 injoignable (saturée).

HELP !

Merci pour votre intervention.

J'ai débranché / rebranché la box, mais cela n'a eu aucune incidence. J'ai toujours le même message d'erreur affiché par la box.

Le 611 contacté ce midi m'indique que 230 cas ont été remontés dans le département et que le service réseau y travaille.

Perso je pencherai plus pour un HDD HS à remplacer... ce qui ne serait pas illogique vu l'âge de la box.

Que penser ?

Hervé,

Je vous envoi un message privé pour la prise en charge.

David, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Merci David M. pour votre intervention. Box remplacée. Le net fonctionne très bien, par contre 2 soucis toujours présents :

1- téléphonie : on peut m'appeler sans problème, par contre impossible de passer des appels depuis la ligne connectée à la box ==> tonalité d'occupation dès qu'on déccroche.

2- TV : TV totalement noire. Quand on reboot la box, on a bien l'écran de démarrage qui s'affiche, puis "patientez qq instants", la box affiche le message "bienvenue" et... plus rien.

J'ai rebooté plusieurs fois la box sans effet.

Box branchée théoriquement depuis 24h.

Avez-vous une idée de quoi faire ?

Télécommade non synchronisée à la box (on est pas arrivé à l'étape de mise en service où l'on demande de la connecter).

Problème TV & Téléphone résolu par un téléconseiller du 611. Merci encore pour votre aide.

Bonsoir,

Je n'ai plus d'accès au service TV avec ma bbox sensation fibre.

J'ai effectué plusieurs redémarrage de la bbox ainsi qu'un hard rebbot mais le résultat est toujours le même :

"Le disque dur de votre A@quipement Bbox n'est pas reconnu, veuillez contacter le service Clients (code 4)"

affiché sur la TV et code PB03 affiché sur la bbox.

Lors du redémarrage il y a comme un bip court non continu qui se fait entendre à l'intérieur de la bbox et ce jusqu'à ce que le message précédent apparaisse à l'écran.

A priori, téléphone fixe et Internet OK.

Je pense que le disque dur a un souci.

Que faire et comment ?

Merci d'avance.

M. MICHEL