Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Pourquoi je ne reçois pas de chaîne en HS?

Je possède un forfait bbox sensation et j'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas les chaînes comme TF1, France2... En hd par l'adsl?
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

MARIELLE
MARIELLE

MARIELLE

Niveau
2
916 / 2000
points

Tiens j'aimerais savoir la mm chose.

Ma ligne est bien active, tout est OK mais pas de chaines en HD alors que j'ai un débit à 14 méga et qu'avant chez SFR je les avais avec moins de 12

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marielle,

Lors de la première connexion de votre box, une optimisation sur votre ligne est lancée, elle va étudier votre ligne et la positionner sur le profil le plus stable. Suite à cette action le service HD sera activé si votre débit le permet, ce qui est le cas pour le moment.

Cette optimisation dure 10 jours, je vous invite donc à patienter ce délai.

Si après ce délai vous n'avez pas accès au service HD, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée.
Gaelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

MARIELLE
MARIELLE

MARIELLE

Niveau
2
916 / 2000
points

Ok merci pour l'info Gaelle.

C'aurait été bien d'être expliquée sur la notice des box mais vu qu'il n'y en a pas dans les cartons c vite réglé.

Sinon, je suis TRES satisfaite de la mise en route de ma ligne qui s'est faite très rapidement avec moins de 24h de coupure avec l'ancien FAI.

Reste à voir si ça va continuer.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Aline,

Votre débit ne vous permet pas d'avoir accès à ce profil. En effet, pour avoir ce service, il faut un débit minimum de 7700 Kbps et votre débit est inférieur à 6000 Kbps.

Il existe cependant, une solution de contournement qui consiste, à brancher un câble antenne TNT que vous reliez de votre prise murale au décodeur, une fois les chaines scannées ( dans menu - réglage box - installation TNT ), vous aurez accès aux chaines TNT en HD.

Cette solution de contournement ne pourra fonctionner que si votre zone géographique est desservie par la HD, vous pouvez vérifier cette information sur le site : http://www.csa.fr/

Bonne journée
David, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................