Bonjour Arnaud,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile si cela n'est pas déjà fait.
L'anomalie est-elle toujours d'actualité?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rahmouna, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Arnaud,

Merci pour votre retour.
Rassurez-vous, je constate aucune anomalie sur vos services.
Je suppose que votre carte sim est défectueuse, par ailleurs, je vous en ai envoyé une que vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrés à votre domicile.
Dès réception de celle-ci, je vous invite à l'activer depuis votre espace client en vous aidant du lien suivant:http://by-tel.fr/b/80
Je reste bien sûr à votre disposition si besoin.

Excellente journée et à bientôt.

Rahmouna, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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