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La TV sur ordinateur ne fonctionne plus depuis le 18 janvier fin d'après midi : erreur 500?

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Idem erreur 500

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BOUYGUES -3eme messages concernant ce problème depuis hier le 18 janvier.
Et comme c'est bizarre mes 2 premiers n’apparaissent plus !!
Il y a bien qq'un chez Bouygues qui lit nos messages et DONC forcement au courant du problème.
MAIS PAS DE RÉPONSE !!!!!.

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bonjour, je viens d avoir service technique au tel ,c est un probleme global ,des reparations sont en cours .Bonne journee.

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La même chose pour nous ici !
Ce serait bien d'avoir une explication de Bouygues !!

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Merci Jean-Baptiste pour l'info.
C'est donc aux clients de " travailler" à la place du fournisseur que l'on paie .

Yannick
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Bonjour Jean Baptiste,

Je nuance, il y a bien un incident sur la fonction B.Tv, ouvert depuis le 14/01 mais qui ne concerne que les applications mobiles avec message d'erreur :
"l'application à cessé de fonctionner".

Pouvez vous me confirmer ou infirmer que vous rentrez bien dans la catégorie ?

Si non, l'incident global sur l'option TV sur PC doit être déclarée et je suis là pour ça.

J'attends votre retour.

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Jérémie,

Je ne pense pas qu'un incident soit déclaré pour l'instant mais je me propose d'engager cette démarche.
S'agit il bien de la TV sur PC ou de l'application B.Tv ?

Quel est votre navigateur, en avez vous testé d'autres et si oui lesquels ?

Quel message d'erreur avez vous ?

Merci d'avance.


Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Gregory, merci pour ce détail important.
Avez vous testé depuis d'autres navigateurs ?

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Leandro,

Désolé pour l'absence d'explication, mais à vrai dire nous découvrons le problème.
Je pense faire déclarer un incident rapidement, il me faudrait connaitre votre navigateur et le message d'erreur que vous avez.

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Erika,

La base de donnée est formelle, je ne vois aucun post récent de votre part.
Vos messages ne nous sont jamais parvenus et nous ne les effaçons pas.
Je suis le premier à découvrir votre message.

Pouvez vous me communiquer le nom de votre navigateur, en avez vous testé d'autres et si oui lesquels ?
Quel message d'erreur avez vous ?
M'assurez vous qu'il ne s'agit pas de la version applicative pour tablette et smartphones qui dysfonctionne mais bien la version PC ?

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Nous n'avons jamais caché que le mode de fonctionnement du forum était collaboratif, ce qui ne nous empêche pas d'être présent pour nos clients.

Merci de votre compréhension.

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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@ Tous,

En plus des éléments que je vous ai demandé, merci de préciser :
Votre OS (windows 10, yosemite etc...)
Sa version,
La version du navigateur utilisé.

Merci d'avance.

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Idem, le problème semble general....

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Idem et franchement je suis plus que blasée depuis deux jours... (Si il n'y avait que ça comme soucis avec Bouygues pour nous...) Quelqu'un sait il au moins régler le probleme chez Bouygues ou au moins essaye t'il de s'y intéresser, ou tout le monde s'en moque ?

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Bonjour à vous tous,
Moi aussi depuis le mardi 19 janvier 2016 je ne peux plus regarder la télé sur mon PC Windows 7 Professionnel Service Pack 1 qui est à jour.
J'ai donc désinstallé le pluging Verimatrix comme préconisé dans l'assistance et réinstaller, également Mozilla 43.0.4 est à jour.
Message d'erreur, ça dit :
" Oops! An Error Occurred The server returned a "500 Internal Server Error".

Alors, sil vous plait Bouygues faites quelque chose, merci par avance.

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bonsoir,
je confirme je constate depuis le 17 que la tv sur ordi -je dis bien sur ordi- ne fonctionne plus. erreur 500.
réparation rapide et réfaction sur l'abonnement.
merci

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bonsoir
il y a eu un soucis ce jour
ça peut venir egalement du navigateur utilise
essayez en un autre afin de voir,le cas echeant

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Plusieurs posts du forum depuis hier signale une erreur 500 pour ce service sur PC. Du personnel BT répond toujours dans le même sens : on découvre ce problème. C'est réglé pour l'appli mobile.

Eh bien, ça ne fonctionne toujours pas pour le service TV sur PC, dans n'importe quel navigateur.

Une erreur 500 signifie que le serveur ne répond pas. Le serveur Bouygues Telecom. Mettre à jour nos navigateurs ou verimatrix n'y changera rien.

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yannick g. 16/1 : non-non ce n'est pas le navigateur. tout cela est dilatoire.

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eteignez et rallumez le portable
desintallez et reinstaller l'application
voir si pas de mise à jour.

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Pourquoi je ne bénéficie plus de la tv sur mon ordinateur depuis le 12/02/2016?
Un message me dit:

Pour bénéficier de la Tv sur ordinateur et des autres services TV, nous vous invitons à souscrire à l'offre Bbox "Internet et Télévision".

Alors que j'ai bien internet et la tv, je n'y comprend rien!!!

Yannick
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Bonjour,

Pouvez vous réinstaller le plugin Verimatrix et changer de navigateur s'il vous plait ?

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Chems-Eddine,

L'incident est visiblement résolu, pouvez vous rééssayer s'il vous plait ?

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour, Oui l'incident TV ça c'est arrangé mais le son saute et c'est saccadé .... et aussi y a plus la chaine musicale NRJ12 !?! merci, cordialement votre.

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Bonjour, Oui l'incident TV ça c'est arrangé mais le son saute et c'est saccadé .... et aussi y a plus la chaine musicale NRJ12 !?! merci, cordialement votre.

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c 'est reparti BEUG BEUG mise a jour du plug VER... qui ne fonctionne pas . apres installation et actualisation on revient sur la pas qui demande de faire la mise à jour LOL.

je relancer FIREFOX - et rien
j'ai rebouté mon PC - et rien

c'est pas au point TV sur Ordi

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de même pour moi depuis hier midi. Peut être est ce dû au passage à la HD ?

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Bonjour Julie,

Un incident vient d'être déclaré afin que nos experts techniques puissent investiguer et résoudre cet incident au plus vite.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Isabelle,

Un incident vient d'être déclaré afin que nos experts techniques puissent investiguer et résoudre cet incident au plus vite.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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