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Ma commande

Paiement refusé après plusieurs essais avec plusieurs CB

Bonjour,
Je me présente, je suis client BBOX MIAMI et un forfait B AND YOU 24/24 et je souhaite offrir a mon fils le forfait B AND YOU 20GO appels/sms illimités à 7€49 par mois pendant 1ans (reduction 1 ans + reduction 10%). Pour cela j'ai essayé avec mon autre CB pour les 1€ que ma CB pour la bbox et le forfait. Or , aux premiers essais, le paiement était accepté puis 2h après je recevais un mail disant que Bouygues ne pouvait pas donner suite a la commande. J'ai réessayer et maintenant le paiement est carrément refusé apres avoir tapé le code de ma CB. Que dois-je faire sachant que la réduction se fini dans 6 jours ?

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Delphine
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Bonjour Christophe,

Je vous invite à essayer à nouveau et à contacter votre banque pour savoir s'il n'y aurait pas d'anomalie concernant les paiements par carte bancaire depuis internet.
De notre côté, je ne constate pas d'anomalie.

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Autres réponses

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Bonjour: je suis cliente de bbox miami, bbox nomad and b&you ... impossible de souscrire une nouvelle ligne pour 7.49!!!
a l'aide!!!

Delphine
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Bonjour Christophe,

Je vous invite à essayer à nouveau et à contacter votre banque pour savoir s'il n'y aurait pas d'anomalie concernant les paiements par carte bancaire depuis internet.
De notre côté, je ne constate pas d'anomalie.

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bon finalement j'ai réussi avec Internet Explorer au lieu de Chrome, on dirait c'est un problème informatique pas avec la carte , en plus j'ai utilisé paypla.

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Pouvez vous facturez les 1€ dans ma prochaine facture ?

Bonjour Christophe,

Malheureusement non car le paiement seul permet la commande :(

Je vous suggère de voir avec un proche : aucune information sur cette carte ne sera conservée.

Bonne journée !

Benjamin, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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