Bonjour Maela,

Je suis désolée pour cet incident et je comprends tout à fait l'importance de votre demande.

Je vous invite à refaire la demande à partir du 21/01 en indiquant le numéro porté.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Maela,

Le 21/01 car le délai de résolution est de 48 heures.

Rassurez-vous, je prends votre dossier en charge.

Je reviens vers vous dès demain pour le suivi de votre dossier.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Maella,

Pauline étant absente en ce moment je reprends votre dossier.
Je vous fais mes excuses pour cet incident et j'ai besoin d'avoir plus d'informations.
J'ai fais le même test que vous de connexion et j'ai effectivement la même page.

Vous souhaitez bénéficier de quelle remise ?

Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Maela,

Je vous remercie de votre retour.

Nous avons un incident général sur le site pour cette offre de remboursement qui pour le moment n'est pas résolut.

Est-ce que cela vous convient si je fais moi la remise de 80.00€ qui viendra se déduire de votre prochaine facture ?

Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Maela,

Je viens de faire la remise et ça c'est directement mis sur la facture de janvier donc vous n'aurez pas de prélèvement ce mois-ci .
Il reste un avoir de 1.21€ qui sera déduit de la facture de février.

Je vous souhaite une bonne soirée et je vous remercie de votre compréhension.
Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.
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