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Saut de ping jeux en ligne

Bonjour à tous,

Je viens d'avoir le service technique au téléphone qui me dit de venir poser ma question ici.

Depuis quelques semaines maintenant, j'ai des sauts de ping improbables qui m’empêchent de jouer en ligne (CS:GO).
En moyenne mon ping est autour de 40 mais subit des montées jusqu’à 700-800..

Le problème est récent et ne fait suite à aucune modifications de ma part. Auparavant je n'ai jamais eu aucun problème de ping alors même que d'autres appareils étaient connectés en wifi au même moment.

Que faire ?
Merci pour votre aide.
Maxime

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Réponses

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Bonjour Maxime,

Navré pour la gêne, je vais voir ce qu'il se passe. Rencontrez-vous le souci toute la journée ou uniquement à certaines heures?
En câble ou en wifi?
Sur tous vos appareils?

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Aurélien, merci pour la réponse rapide.
Le soucis est présent toute la journée. Je suis en ethernet sur mon pc fixe (ou je rencontre le problème).
Mes autres appareils sont en wifi. J'ai également noté des ralentissements sur ceux-ci que je n'avais pas auparavant.

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Pouvez-vous faire un test de débit complet en cliquant ici : http://www.speedtest.net/fr

J'ai besoin de la valeur du ping, du débit descendant et du débit montant.

Merci de réaliser ce test depuis un ordinateur connecté à la bbox en câble Ethernet en coupant tous les autres appareils connectés (wifi et câble). Dans la mesure du possible bien entendu.

Dans l'attente de votre retour.

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Actuellement le test est bon, les informations sont conformes.

Le problème survient de façon aléatoire?

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Le problème survient surtout quand la wifi est activée sur mes autres appareils : ils ne sont pas forcement actifs mais juste la wifi allumée.

Alors qu'avant que ce problème survienne, ma copine pouvait regarder une vidéo sur YouTube pendant que je jouais, sans causer de monté de ping.

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Bonjour,

Avez vous besoin d'autre informations pour m'aider avec ce problème ?

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Bonjour Maxime,

Tout dépend de ce qu'il se passe sur les appareils connectés à votre réseau. Si la connexion est saturée pour rencontrerez un ping élevé.

La saturation de la bande passante peut être due à du téléchargement ou partage en P2P, de l'envoi de données, par exemple en streaming, en sauvegardant ou synchronisant des fichiers dans le cloud.

Rencontrez-vous le souci lorsque vous coupez tous les usages gourmands en bande passante sur vos appareils?

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour,

Je rencontre ce soucis rien que si une autre page (exemple facebook) est ouverte via wifi. Bien entendu c'est encore pire si c'est une vidéo youtube.

Ce pourquoi je vous contacte c'est qu'auparavant je pouvais lire une vidéo en Streaming en même temps que je jouais sans que cela n’interfère sur le ping.

J'aimerai retrouver ce confort notamment pour que ma copine puisse continuer a utiliser internet lorsque je joue.

Merci

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Bonjour Maxime,

Dans la mesure où le débit est conforme et où le problème ne se produit pas lorsqu'un appareil est branché seul en câble à la bbox, la cause du souci que vous rencontrez est forcément locale. Tout est parfaitement normal sur votre ligne.

Je vous invite à vérifier vos usages lorsque le souci se produit car vu les informations que vous m'indiquez et les caractéristiques techniques du réseau il ne peut pas venir de la ligne.

Je reste à votre disposition si nécessaire et je vous souhaite une bonne journée.

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Aurelien,

Merci pour votre intervention.
Cependant je suis tout de même assez contrarié par ce problème étant donné que j'aimerai pouvoir jouer pendant que ma copine surf sur le net sans que ça joue sur la qualité de mon ping.

Comme je vous l'ai dit ce problème est survenu depuis environ 3mois. Avant cela je n'ai jamais eu a me plaindre de la qualité du réseau bouygues que j'ai même recommandé autour de moi. Aujourd'hui je suis plus embêté car je paye pour un service que je n'ai plus

Je conçois que le problème semble peut évidant à résoudre mais j'aimerai qu'on y trouve une solution.

Encore merci a vous