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Réseau mobile

Bonjour. Je n'ai pas de réseau pour mon portable. Uniquement appels d'urgence. Pourquoi?

Pourquoi pas de réseau? J'habite Louannec. Merci d'avance pour votre aide.

NICOLE
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Réponses

Christophe
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Bonjour Nicole,

Après recherche, je ne constate pas d'incident déclaré sur votre zone. Je vais vous poser quelques questions pour cerner l'origine du souci et vous aider.

  • Si d'autres personnes sont aussi chez Bouygues Telecom dans votre entourage / voisinage, êtes-vous par exemple la seule touchée par ce problème réseau ?
  • Le "pas de réseau" se manifeste comment ? (nombre de barrettes ? coupure de communication ? appels manqués ? logo 2G / E / 3G /4G sur le mobile ?)
  • Rencontrez-vous ce souci lorsque vous vous éloignez de Louannec par exemple ?

Merci d'avance pour votre retour.
Excellente journée.

Christophe, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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NICOLE
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Bonjour Christophe, Il n'y avait pas de barrettes du tout et une croix rouge. Appels urgents uniquement. Pas de réception ni possibilité d'appels. Maintenant, tout est redevenu normal. Merci pour votre réponse.
Nicole V

Christophe
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Merci pour votre retour Nicole et toutes nos excuses pour cette gêne. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas alors à éteindre / rallumer votre mobile, cette petite manipulation résout bien souvent des pertes de réseau ponctuelle.

Je compte sur vous pour remplir l'enquête de satisfaction sur notre échange si vous la recevez.

Bonne journée à vous.

Christophe, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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