Dans la série ça continue, ce matin un mail pour m'informer que j'ai résilié le cloud hier, alors que je n'ai rien résilier du tout.
Bouygues, vous faites quoi ? le grand ménage de printemps ?????

Un conseiller pour me répondre ?????

oui une ligne a été résiliée puis remise la semaine suivante
C'est de là que vient le pb ?
Dans ce cas je vais changer le forfait

Si tel est le cas, ce serait bien qu'on reçoive un sms ou un mail nous indiquant l'erreur.
Donc en attente que votre info soit validée

Suite de l'histoire, j'ai reçu un mail de réponse (puisque impossible de les joindre au tel) qui me dit que c'est parce que j'ai migré mon autre ligne mobile.
En effet je possédais le forfait bandyou 24/24 + Go à 17.99 et comme en décembre, bouygues proposait le même forfait pour 9.99, j'ai donc fait la migration pour économiser (normal non ?)
Donc du fait de la migration désactive la série limitée 1 € alors que j'ai tj un autre forfait ainsi que une box et que l'offre de juin préconisait d'avoir déjà une ligne ou une box.

Hey Bouygues de qui se moque t-on ?

Il faut continuer à payer plein pot le même forfait qu'on peut avoir en promotion pour poursuivre une série limitée alors que dans le fond, les conditions de base sont respectées à savoir une ligne mobile ou une box.

Le service marketing a t-il bien réfléchi sans avoir analyser les différents cas de figure ? Permettez moi de poser la question. Il est intéressant de se rapprocher d'un service juridique afin de trancher, car ou est -il noté qu'une migration de forfait entraîne l'annulation de la série limitée ? et que de toute façon j'ai tj ma box.....

Merci Bouygues de répondre clairement sans m'envoyer un discours tout fait.

Cordialement

Suite et fin de l'histoire, en réponse à ma deuxième réponse ou j'explique que j'ai bien tj une ligne mobile et une ligne bbox et que j'ai en plus retrouvé les conditions de base qui précisent seulement qu'il faut une ligne fixe et/ou une ligne mobile et bien, bouygues me rétablit mon forfait à 1 €.

Ben oui la ligne fixe (bbox) n'a jamais bougé et mon forfait a migré bien sur mais pour le même forfait juste bcp moins cher de 17.99 à 9.99. Donc les faits parlent d'eux mêmes.

Conclusion, il faut toujours veiller au grain !!!!!

Merci pour ce geste commercial mr le conseiller Bouygues
Ok pour un bouquet TV gratuit pendant 3 mois, j'ai quel choix ?

Bonjour,

Je vais donc prendre l'option bbox grand angle gratuitement pendant 3 mois.

En vous remerciant

Cordialement