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Ma commande

accès suivi commande Bbox Miami impossible ?

Bonjour,

J'ai commandé ma Bbox Miami le 14 janvier 2016 via Internet, j'ai bien reçu un mail de confirmation avec un numéro de suivi mais impossible d'y accéder dans mon espace client alors que j'ai passé une autre commande ce week-end pour un forfait B&You et la le suivi apparait ?
Quand pourrais-je voir le suivi de la Bbox et surtout quand pourrais-je prendre rendez-vous avec un technicien afin de faire installer la fibre dans mon logement ?
Merci.

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Bonjour, le site n'étant pas mis à jour en temps réel, attendez qu'un conseiller passe par ici vous informer.

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JE suis exactement dans le même cas, j'ai passé commande le 12 janvier et depuis, aucune nouvelle

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Problème réglé : j'ai appeler le service de suivi de commande qui a validé ma commande et prise de rendez-vous pour le technicien, j'espère juste que l'offre de remboursement des 100€ va fonctionner.

Bonjour Lucile,

Je comprends votre étonnement,
nous allons faire le point ensemble, je vous envoie un message privé.

Claude , Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Merci Claude de votre diligence, cela s'est réglé hier en appelant directement le service client :)

Merci de m'en avoir tenu informée.

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.

Claude , Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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