Bonjour David.

Vous n’êtes pas éligible à la VDSL mais éligible a la Fibre optique (avec terminaison coaxiale).
Les chaines en HD sont garanties sur cette technologie.

Cependant, vous devriez vous aussi accéder au chaines HD. Je n'arrive pas à joindre à distance votre box. Serait-elle éteinte?
J'aimerais si vous en êtes d'accord procéder à un diagnostic sur votre ligne?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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David

Merci de votre retour rapide.

J'ai effectué une action sur votre ligne .
Si après un redemarrage de vos équipement, les chaines HD ne sont toujours pas disponibles, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Pour ce faire:
• appuyer sur le bouton ACCUEIL, puis composer 1 - 3 (Manipulation à effectuer très rapidement pour avoir accès au menu)
• la fenêtre Technical Support apparaît
• composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
• la fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Réinitialiser le décodeur (Supprime les enregistrements) ou Réinitialiser le Décodeur Sans supprimer les Enregistrements si vous souhaitez conserver ceux-ci, puis appuyer sur le bouton OK .

• Si un message de confirmation apparait, appuyer sur OUI. La réinitialisation se lance au bout de quelques secondes et prend environ 10 mn.

J'attends votre retour pour l’ouverture d'un éventuel incident.
Bonne fin de journée.

Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour David,

Je suis désolée mais je ne comprends pas bien votre question :-)

Vous pouvez souscrire à la Miami en contactant le Service Client au 611 choix2, ou sur votre Espace Client.

Bonne journée
Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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