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Soucis de télécommande ?

Bonsoir, je viens d'avoir un soucis avec ma télécommande, celle-ci ne fonctionnant plu, elle nous demande de la resynchronisé, hors chose impossible, je voulais savoir s'il y avait possibilité d'en ravoir une ? Et petit détail, ma mère n'aimant pas garder les choses inutiles l'a jeté malheureusement :x
Par avance je vous remercie.

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Bonjour Amélie,

je suis là pour vous aider et vous confirme l'envoi de la télécommande dès à présent. En attendant la réception (d'ici 3 à 5 jours) vous pouvez utilisez la télécommande embarquée via l'application B.tv.

Excellente après midi.

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Je n'arrive malheureusement pas a synchroniser mon téléphone avec le décodeur tv (samsung galaxy grand prime)

Je vous remercie pour l'envoie de la télécommande

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Amélie,

et pourquoi cela ??? vous avez un message d'erreur lors de l'identification ?

Cordialement.

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Rien du tout se passe :/ l'écran ne me dit pas que ça a synchronisé

Michael
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Amélie,

supprimez l'application, remettez à jour l'OS de votre mobile via le lien suivant : bit.ly/1QirkF0
Une fois ces manipulations effectuées, téléchargez à nouveau B.tv et faites un test...

Faites moi signe si l'appli est capricieuse...je sortirai le fouet !

Cordialement.
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Bah malheureusement ça ne fonctionne toujours pas :/ j'ai désinstaller l'application vérifier les mises à jours et y en avait aucunes et la synchronisation ne se fait pas

Michael
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Bonjour Amélie,

merci pour votre retour ;)

je remonte donc l'anomalie auprès de mon service technique immédiatement.

que se passe t-il lorsque vous ouvrez l'application ?

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L'application se lance correctement tout fonctionne très bien mais la synchronisation ne se fait pas :/
J'acceptes les conditions d'utilisation, une petite pub et j'arrive sur une mosaïque avec les chaînes télé et ensuite j'accède à la télécommande

Michael
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Amélie,

et lorsque vous accédez à la télécommande, que se passe t il ?

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Elle se lance normalement et j''appuie alors sur les deux touches pour effectuer la synchro ^^