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Bbox

debit reduit sur box

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10 réponses
Thème
Bbox
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STEPHANE
Date
15 janvier 2016
Il y a environ 5 ans
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Vue 140 fois
question
q

depuis plus de 4 mois j'ai le debit de mon internet qui a reduit
des qu'il y a deux pc dessus sa rame !!!
sa le fesait pas avant
faut changer de modem ou de fournisseur ????

STEPHANE
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Arnaud
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Merci,

Utilisez vous un routeur, switch ou hub ?

Pouvez vous faire un test de débit en allant sur http://www.speedtest.net et me donner le résultat svp ?

Pour effectuer le test, débranchez tous les autres équipements reliés au modem (Autres PC, décodeur TV, consoles de jeux, etc...).

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Arnaud
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Bonjour, si les deux ordis sont en WIFI c'est normal, car dans ce cas le débit est divisé par le nombre de machines connectées.

Un conseiller passera voir ça avec vous ici.

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non j'ai un pc les deux sont en rj45 !!!!

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Anonyme

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Ok, donc attendez qu'un conseiller passe par là car ça peut autant venir de a ligne que de vos PC (carte Ethernet défectueuse, problème d'OS, etc...).

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Arnaud
Arnaud

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Bonjour Stéphane,

Désolé pour la gêne occasionnée, je vous propose mon aide

Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer le numéro de série sur l'étiquette sous la Bbox (série de chiffres commençant par 1 ou 2)?

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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STEPHANE
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numero de serie

111007924236244

je l'ai depuis 2008

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Merci,

Utilisez vous un routeur, switch ou hub ?

Pouvez vous faire un test de débit en allant sur http://www.speedtest.net et me donner le résultat svp ?

Pour effectuer le test, débranchez tous les autres équipements reliés au modem (Autres PC, décodeur TV, consoles de jeux, etc...).

Cordialement

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oui j'ai un swtich mais avant aussi et sa fonctionner tres bien !!

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Stéphane,

J'ai besoin que l'on fasse le test sans le switch svp.

En attente de votre retour

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Arnaud
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STEPHANE
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STEPHANE

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j'ai brancher juste mon pc mais avec un seul sa fonctionne toujours bien
le probleme se pose quand je met des photos sur facebook sa rame dans le jeuc de mon fils a son pc avant sa le fesait pas !
j'ai fait un ping resultat
download speed 11.23
upload 0.90mbps

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STEPHANE
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Arnaud
Arnaud

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Stéphane,

Suite à votre retour et votre test de débit je vous confirme que votre débit internet est bien conforme à votre ligne, il n'y pas d'anomalie à notre niveau.

Peut être voir si quelque chose ne vient pas ralentir votre PC sur celui ci.

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Arnaud
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