Bonjour David,

Suite au redémarrage de votre box, le débit est revenu dans les normes. Pouvez-vous confirmer ?

Dans l'attente de votre retour,

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour David,

Je vais avoir besoin de quelques informations/tests supplémentaires afin de déclencher des investigations:

Entre la prise téléphonique et la prise adsl de votre bbox, passez vous par une rallonge téléphonique ou bien la bbox est branchée en direct ?

N'y a-t-il pas d'éléments perturbateurs pouvant perturber la synchronisation aux alentours de la box ? (lampe hallogène, téléphone fixe posé directement sur la box, box branchée sur une multiprise etc...)

Avez vous une prise DTI ? (prise téléphonique de test souvent installée à côté du compteur électrique), si oui pouvez-vous brancher la bbox dessus et m'avertir une fois que c'est fait afin que je puisse contrôler le débit à ce moment là ?

Si vous n'avez pas de prise DTI, pouvez-vous brancher la box sur une autre prise téléphonique ?

Dans l'attente de votre retour,

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour David,

Je vous envoie un message privé pour vous apporter un complément d'information.
Surveillez bien votre boite mail.

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour David,

Le mail a été envoyé sur votre adresse @laposte.net. Je vous invite à vérifier les spams.

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour David,

Je vous ai renvoyé un message privé sur votre boite mail, si vous ne le recevez toujours pas, je vous invite à appeler le service client au 611 choix 1.

En vous souhaitant une bonne journée,

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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