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Désimlockage

Pourquoi ma carte SIM est indéverrouillable ?

Bonjour,

j'ai changé de téléphone, et il fonctionne avec une miniSIM (contrairement à mon ancien téléphone qui avait une SIM ordinaire). J'ai donc reçu une miniSIM avec le nouveau téléphone. Jusqu'ici tout va bien.

Mais cette nouvelle carte SIM se verrouille tout le temps, et je me retrouve avec un téléphone qui fonctionne... parfois ! Je me retrouve juste avec l'écran qui me demande sans cesse de rentrer le code PIN pour déverrouiller.

Que puis-je faire pour que le déverrouillage soit permanent ?

Merci d'avance.

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Réponses

Cédric H.
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Bonjour Marguerite,

Essayez de réinitialiser votre téléphone voir si ça change quelque chose.
A passage, quel est la marque et le modèle de ce téléphone ?

Anonyme
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Bonjour ,

Pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé.
Attention, ce dernier pourrait se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

A tout de suite,
Vanessa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

il s'agit d'un Samsung Galaxy Core Prime. Le problème est résolu, en fait sur ce modèle il faut faire une mise à jour avant de s'en servir, c'est tout. Mais il fallait le savoir.

Merci pour vos réponses.

Bonjour Marguerite,

Merci de nous avoir tenu informé, et ravi que la problématique soit résolue :)

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Cédric H.
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Cédric H.

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Bonjour Marguerite,

Merci de l'info !
C'est toujours bon à savoir.