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Services mobiles et applications

Pourquoi ne puis-je pas regarder Bein Sport sur l'application Btv, alors que je suis abonné ?

Nombre de réponses
17 réponses
Thème
Services mobiles et applications
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
14 janvier 2016
Il y a environ 5 ans
Consultations
Vue 153 fois
question
q

Quand je rentre mes codes sur l'application, un message d'erreur apparaît, me faisant savoir que je n'ai pas accès au visionnage de la chaîne sur mobile. Merci de m'aider à régler le problème.

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Réponses

Michael

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Equipe

Bonjour Jérôme,

je suis là pour vous aider et viens de remonter l'anomalie auprès de mon service technique.

Je vous invite à supprimer l'application et à la re-télécharger. L'anomalie persiste -t-elle ?

Excellente après midi.
Michael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Michael
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Cher Michael,
J'ai supprimé et téléchargé à nouveau l'application mais cela ne fonctionne toujours pas.
Que dois-je faire ?

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
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r
Michael

Michael

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Equipe

Bonjour Jérôme,

ne faites rien, je vais remonter votre diagnostique pour solutionner cette anomalie !

Excellente journée.

Michael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Michael
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Idem pour nous après réinstall Grrrrrrrrrrrrrrrrrrr

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Surtout, ne vous pressez pas pour me répondre...

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Michael

Michael

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Equipe

Bonjour Jérôme,

je comprends tout à fait votre impatience et vous confirme que nos équipes corrigent un certains nombre d'anomalies relatives à l'application B.tv d'ou ce délai de résolution en cours.

Je vous confirme également que votre cas est remonté depuis le 18/01/2016 et relance nos services dès à présent.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Michael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Michael
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Bonjour

J'ai le meme problème sur mon pc portable et ma tablette.

Impossible d'acceder à bein sport...

Comment dois je faire ?

Merci de votre aide.

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Bonjour' j'ai également le problème sur mon i pas. Impossible de visualiser les chaînes bein sports. Merci de votre aide

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Gaëlle

Gaëlle

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Bonjour Salem,

Toutes nos excuses pour le délai de réponse et la gêne occasionnée.

L'incident est-il résolu ?

Bonne journée.

Gaelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Gaëlle
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Hélas, non, l'incident ne s'est miraculeusement pas résolu tout seul.

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Bonjour,

Idem pour moi.

Est-ce qu'il y a une solution collective ou le service client traite ce problème au cas par cas?

Cordialement.

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Céline

Céline

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Bonjour Julien,

Afin de vous apporter notre aide, nous devons accéder à votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de série à 15 chiffres de votre Bbox?

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Céline
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Bonjour Céline,

Problème résolu avec un conseiller sur le chat.

Merci pour votre réponse rapide.

Cordialement.

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Anonyme
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Céline

Céline

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Bonjour Julien,

Je vous remercie de nous avoir tenus informés.

Bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Céline
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Moi non plus sa marche pas je rentre mon identifiant et mot de passe et l a

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Anonyme
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r
Gaëlle

Gaëlle

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Equipe

Bonsoir Eric,

Je vous envoie un message privé.

Bonne fin de journée.
Gaelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Gaëlle
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Bonjour je rencontre actuellement le même problème depuis mon appli b.tv sur un Samsung s6 pourriez vous me donner la solution qui vous a aider?

Merci d'avance

Nom de l'auteur
Anonyme
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réponse
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