Bonjour,

J'ai déménagé courant décembre et ai prévenu Bouygues télécom de ce changement de domicile.
Le 09/01/2016, après plusieurs appels au service clients et à l'assistance technique, le verdict tombe : je ne pourrai pas avoir accès à Internet+TV+téléphonie fixe (je me trouve désormais dans une zone "étendue" apparemment).

Cependant, sur ma facture de mois de janvier, on me prélève de 31,90€ pour ces services sur la période du 06/01/16 au 05/02/16 (alors que je n'y ai JAMAIS eu accès depuis mon déménagement, je le rappelle).

Comment régler ce problème de facturation ?