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Bbox

Acces a internet intermittent

Bonjour,
Depuis lundi, ma connexion internet par Wifi fonctionne par intermittence: par moments je suis redirigé vers l'interface d'administration de la Bbox.
C'est tres ennuyeux pour naviguer et bloquant pour le tele travail.
Les manipulations usuelles de debrancher / rebrancher la Bbox ont ete faites, pas d'amelioration.

Que dois-je faire pour avoir une connexion "normale" ?

Cordialement,
Antoine

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Réponses

Mickael
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Equipe

Bonjour Antoine,

Après analyse sur votre dossier, je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, stable et avec un débit conforme.

Concernant votre wifi, je vous propose de réaliser des réglages depuis l'interface de votre box :

  • Tapez 192.168.1.254 dans la barre d'adresse de votre navigateur ensuite validez, il est possible que la box vous demande une installation de la nouvelle interface.
  • Une fois que vous êtes dans l'interface de la box, dans la catégorie "Wifi", cliquez sur "Réseau wifi", ensuite sur "Paramètres avancés" en bas à droite.
  • Dans la sous catégorie "Wifi 2.4 Ghz", sélectionnez un nouveau numéro de canal. Si le nouveau canal n'apporte aucune amélioration, vous pouvez en changer autant de fois que vous voulez jusqu'à trouver un canal améliorant la qualité du signal wifi.

En parallèle, si vos équipements sont compatibles, n’hésitez pas à utiliser votre second réseau wifi terminant en -5Ghz.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Mickael, Woobees Bouygues Telecom

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Merci pour votre reponse.
J'essairai votre solution une fois rentre chez moi.
En resume, vous me dites que tout fonctionne normalement sur ma ligne mais que le signal pourrait etre pertubé par une raison inconnu sur le canal utilisé?
Cependant la connexion wifi a la Bbox est stable (pas de deconnexion du wifi depuis aucun de mes appareils). C'est la connexion a internet qui se coupe.
Pouvez-vous faire une contre-verification de la connexion internet de ma box?

Cordialement,
Antoine

Mickael
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Equipe

Bonjour Antoine,

Effectivement, je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Je me permets de vous contacter par message privé pour vérifier certains points.

Cordialement,

Mickael, Woobees Bouygues Telecom

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