Bonjour DJAHIDA

Je constate de notre côté que le décodeur est bien connecté, et remonte bien sur nos outils.

Je viens de procéder à une action sur votre décodeur, pourriez-vous m'indiquer si cela a changé quelque chose ? (installation visible côté écran ?)

Si non, voici différentes manipulations possible :

• Débrancher / rebrancher votre câble HDMI.
• Tester le câble HDMI sur un autre port de la télévision (s'il en possède un).
• Tester avec un autre câble HDMI (si vous en possédez un).
• Dans la mesure du possible, tester avec une prise péritel.
• Tester un autre équipement en HDMI avec le même câble sur la même prise et m'indiquer s'il fonctionne.
• Enfin, faites un redémarrage électrique de votre décodeur.

N'hésitez pas à me faire un premier retour.

Cordialement,

Pierre-Louis, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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