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Réseau mobile

Problème de réseau en Charente depuis hier soir, est-ce que ce sera bientôt rétabli?

Depuis hier soir, il n'y a plus de réseau en Charente, ce problème sera t'il bientôt réglé ?

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depuis hier impossible de recevoir ou d'envoyer sms sur mon portable depuis chabanais
que se passe t-il?quand prévoyez vous réparer?
j'aurais vraiment besoin de pouvoir contacter ...

Bonjour Bénédicte,

Je vous contacte en Message Privé car j'ai besoin d'informations :)

Mathias, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Robert,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.

La plupart des incidents réseau sont résolus dans les 24/48 heures après leur apparition. Si passé ce délai cela ne fonctionne toujours pas, merci de répondre aux questions suivantes afin que je puisse vous aider.

Avez-vous éteint/rallumé votre mobile?

Lorsque vous êtes chez vous, pouvez-vous me préciser quel est le réseau qui s'affiche sur votre téléphone: 2G, 3G, 4G, ou aucun ?
Si vous pouviez me donner un horodatage de moins de 24 heures indiquant le nombre de barrettes et le type de logo respectifs, cela serait parfait.

Forcez votre mobile en 2G uniquement: est-ce que vous notez une amélioration?

A quelle distance de chez vous devez-vous vous éloigner pour retrouver un réseau utilisable?
Cela vous arrive dans un endroit précis ou partout ou vous êtes?

Auparavant, aviez-vous déjà eu ce type de problème?

Testez votre carte SIM dans un autre téléphone : est-ce identique ?

Est-ce que d’autres personnes de votre entourage chez Bouygues Telecom ont le même problème que vous ?

Les appels et Internet en 3G/4G fonctionnent-ils?

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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