Bonjour Aude,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre changement de forfait n'a pas d'incidence sur votre réseau.

Sachez que la majorité des incidents est résolue par le service Réseau dans les 24h. Je vous invite donc à patienter et pendant ce laps de temps à éteindre et rallumer le mobile.

Dans le cas où l’incident persiste au delà des 24h, je vous invite, afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement que vous rencontrez merci de tester :

• Votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ou bloqué sur le réseau Bouygues Telecom
• Une autre carte SIM dans votre téléphone

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Lena,

Je viens de vérifier si il y avait un pb de réseau dans le département et je ne vois rien sur ma carte comme suspect.
Avez vous éteint et rallumer le tél ?
Avez vous des problèmes d'émission et de réception ?
Est ce que d'autres personnes rencontre le même problème ?
Le problème est il localisé à un endroit précis ?
Avez vous effectué un test croisé (insérer sim dans autre tél ) ?

Mathias, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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